
期刊简介
《山西医药杂志》是山西省创刊最早的综合医学期刊,有近四十年的历史,具有载文量大、信息面广、内容丰富、印刷质量上乘的特点,是全国中文核心期刊之一,在省内多次被评为优秀期刊和一级期刊。《山西医药杂志》的前身为《山西医学杂志》,创刊于1957年6月,由中华医学会山西分会主办,山西医学杂志社出版发行。该刊为综合性医学期刊,16开,64页,全国公开发行。总编邵象伊,副总编3人,常务编辑4人。1966年9月《山西医学杂志》停刊,10年间,编辑出版10卷38期。1972年,恢复《山西医学杂志》并更名为《山西医药》,以内部期刊赠送全省各级医疗卫生单位。1974年2月,《山西医药》更名为《山西医药杂志》,继续以内部刊物向全省各地发送。1976年10,《山西医药杂志》(双月刊)向全国公开发行,发行量达到1万多册。1984年《山西医药杂志》从山西卫生报刊编辑部独立,定编5人/1985年,该刊增设胶印插页,主要文章附中、英文摘要,质量明星提高。1989年《山西医药杂志》被评为山廿省优秀科技期刊,同日本东洋医学社建立互换关系,发行量每期突破2万册,居国内省级医学期刊之首。《山西医药杂志》现为双月刊,大16开,88页,期定价为3.50元,双月15日出版,国内外公开发行,国际标准刊号 ISSN 0253-9926 中国标准刊号CN14-1108/R 邮发代号22-38 编辑部地址:山西省太原市华门23号 邮编030013。本刊由中华医学会山西分会主办,山西省卫生厅主管,现任社长兼总编:董海原,主要读者对象为各级医疗卫生技术人员和医学院校师生。多年年,《山西医药杂志》在“党的路线方针政策指引下,坚持普及与提高相结合,侧重普及;坚持理论与实用相结合,注重实用;坚持百花齐放,百家争鸣,立足山西,面向全国,为山西能源重化工基地建设股务,为全国股务”的办宗旨引导下,为宣传和政府的科技方针政策,传递医学信息,开展学术交流,促进医学科技成果转化为生产力做出了一定的贡献。《山西医药杂志》1992年9月被《中文核心期刊要目总览》列为综合性医药、卫生类核心期刊(第32位);1989年被评为山西省优秀期刊;1990年获优秀期刊提名奖;1992、1993年被评为山西省一级期刊;1995-2002年连续被评为山西省一级期刊;1998年被共青力省委、山西省卫生厅授予“青年文明号”称号;1999年获山西省第二届书刊装帧艺术作品三等奖。2002年获国家级“青年文明号”。
提升医疗机构投诉管理规范化的策略!
时间:2025-01-02 17:19:05
医疗机构投诉管理,是医疗服务体系中不可或缺的一环。在当前医疗环境日益复杂、患者权益意识逐渐提升的背景下,加强医疗机构投诉管理,提高处理规范化水平显得尤为重要。这不仅有助于保障医患双方的合法权益,还能维护正常的医疗秩序,进一步促进医疗服务质量的提升。
我们要明确医疗机构投诉管理的目的。根据《医疗机构管理条例》及《医疗事故处理条例》等相关法律法规的规定,医疗机构投诉管理的目的在于规范投诉处理程序,改善医疗服务,保障医疗安全和医患双方合法权益,同时维护正常的医疗秩序。这意味着,医疗机构在面对投诉时,必须采取积极、透明的态度,确保每一项投诉都能得到及时、公正的处理。
现实中的医疗纠纷却呈现出逐年上升的趋势。这背后既有医疗技术发展的不均衡性,也有医患之间沟通不畅的问题。特别是在一些涉及严重医疗过失的案例中,患者的权益往往难以得到充分保障。因此,强化医疗机构投诉管理,不仅需要完善相关法规制度,更需要医疗机构自身提高服务质量,优化服务流程,减少医疗差错的发生。
接下来,我们探讨如何具体加强医疗机构投诉管理。首要的是建立健全投诉处理机制。这包括设立专门的投诉管理部门,配备专业的工作人员,制定明确的投诉受理、调查、处理和反馈流程。同时,医疗机构应当公开投诉渠道和联系方式,方便患者及其家属进行投诉。对于收到的每一起投诉,都应认真记录并分类处理,确保每一项投诉都有人负责,有结果可查。
加强对医护人员的培训也是至关重要的。通过定期举办法律法规、医疗伦理以及沟通技巧等方面的培训,可以提高医护人员的法律意识和职业素养,帮助他们更好地理解患者的需求和期望,从而减少医患矛盾。同时,鼓励医护人员积极参与到投诉处理过程中来,让他们能够从第一线了解患者的反馈,不断改进服务质量。
建立有效的监督机制也是提高投诉处理规范化水平的关键。除了内部监督外,还可以引入第三方评估机构对医疗机构的投诉管理工作进行定期审查和评价。通过这种方式,不仅可以发现存在的问题并及时改正,还能够促进医疗机构之间的良性竞争,推动整个行业的进步。
加强医疗机构投诉管理是一项系统工程,需要多方面的努力和配合。只有不断完善相关法规制度、提高服务质量、优化服务流程、加强人员培训以及建立有效的监督机制等多方面入手才能有效提升投诉处理的规范化水平从而更好地服务于广大患者群体维护医患双方的合法权益并推动我国医疗卫生事业持续健康发展。